En Natty Bijoux nos tomamos muy en serio la privacidad de las personas que visitan nuestra tienda online, realizan compras, contactan con nosotros o interactúan con nuestros servicios digitales.

A través de esta Política de Privacidad te informamos de forma clara sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tus datos personales cuando accedes a la web https://nattybijoux.com, compras nuestros productos, creas una cuenta de usuario, utilizas nuestros formularios, contactas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales.

Esta política se aplica conforme al Reglamento General de Protección de Datos —RGPD—, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD— y demás normativa aplicable en materia de privacidad y comercio electrónico.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Titular: Víctor Hugo Salguero Vicencio
NIF/CIF: Z1336743B
Domicilio: Avenida de Canarias 265, Local (P. Baja), 35110 Vecindario, Santa Lucía de Tirajana, Las Palmas, España
Correo electrónico: hola@nattybijoux.com
Teléfono: +34 647 376 662
Sitio web: https://nattybijoux.com

En adelante, Natty Bijoux.

2. Datos personales que podemos tratar

En función de tu relación con la tienda online, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de usuario o datos de cuenta.

Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal, dirección de facturación y dirección de entrega.

Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, importes, preferencias de compra, solicitudes de devolución, incidencias o consultas relacionadas con pedidos.

Datos de pago: información necesaria para gestionar el pago de los pedidos. Natty Bijoux no almacena los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante pasarelas de pago externas. En caso de pagos mediante otros métodos, incluido el pago con criptomonedas si estuviera disponible en el proceso de compra, se tratarán únicamente los datos necesarios para confirmar y gestionar la operación.

Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, dispositivo utilizado, navegador, páginas visitadas, idioma, fecha y hora de acceso y otra información técnica generada durante la navegación.

Datos derivados de comunicaciones: mensajes enviados por formulario, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales.

Datos relacionados con preferencias: productos guardados en wishlist, idioma seleccionado, ajustes de accesibilidad, preferencias de navegación o consentimiento de cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar compras y pedidos. Utilizamos tus datos para tramitar pedidos, confirmar pagos, preparar envíos, emitir facturas, gestionar devoluciones, atender incidencias y prestar el servicio contratado.

Crear y gestionar cuentas de usuario. Si decides registrarte, trataremos tus datos para permitirte acceder a tu cuenta, consultar pedidos, modificar datos, gestionar direcciones y utilizar funcionalidades asociadas.

Atender consultas y solicitudes. Trataremos los datos que nos facilites para responder mensajes recibidos por email, teléfono, WhatsApp, formularios de contacto o redes sociales.

Gestionar el carrito, la wishlist y funcionalidades de la tienda. Podemos tratar datos necesarios para recordar productos añadidos al carrito, productos guardados, preferencias de idioma o configuraciones de accesibilidad.

Enviar comunicaciones comerciales. Solo enviaremos comunicaciones promocionales cuando exista una base legítima para ello, por ejemplo, tu consentimiento previo o una relación comercial previa en los términos permitidos por la normativa aplicable. Podrás darte de baja en cualquier momento.

Mejorar la experiencia de usuario. Podemos analizar el uso de la web para mejorar la navegación, la presentación de productos, el rendimiento técnico y la seguridad de la tienda.

Cumplir obligaciones legales. Conservaremos y trataremos datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, protección de datos, prevención del fraude o atención de requerimientos legales.

Garantizar la seguridad de la web. Tratamos datos técnicos para prevenir accesos indebidos, detectar comportamientos anómalos, proteger la tienda online y mantener la integridad de los sistemas.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que nos permiten tratar tus datos son:

Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, facturación y cuentas de usuario.

Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario, la instalación de cookies no técnicas, ciertos formularios o la aceptación de preferencias específicas.

Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, de consumo, protección de datos y requerimientos de autoridades competentes.

Interés legítimo: para mantener la seguridad de la web, prevenir fraudes, responder consultas relacionadas con productos o servicios, mejorar la tienda y conservar comunicaciones necesarias para la defensa de posibles reclamaciones.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos vinculados a pedidos, facturas y transacciones se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo.

Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante el plazo imprescindible para posibles responsabilidades legales.

Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservarán hasta que retires dicho consentimiento.

Los datos de cuenta de usuario se conservarán mientras mantengas activa tu cuenta, salvo que solicites su eliminación y no exista obligación legal de conservación.

6. Destinatarios de los datos

Para prestar correctamente nuestros servicios, algunos datos podrán ser comunicados o tratados por terceros proveedores, siempre bajo criterios de confidencialidad, seguridad y necesidad.

Entre ellos pueden encontrarse:

Empresas de transporte y logística para entregar pedidos.

Proveedores de pago o pasarelas de pago para procesar transacciones.

Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, seguridad, correo electrónico y herramientas de gestión de ecommerce.

Asesorías fiscales, contables o legales cuando sea necesario.

Administraciones públicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Servicios de comunicación, como correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, cuando el usuario utilice esos canales para contactar con Natty Bijoux.

Natty Bijoux no vende tus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la web, redes sociales, servicios de mensajería, analítica, alojamiento, plugins o herramientas externas pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, se adoptarán las garantías previstas por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

8. Uso de WhatsApp y redes sociales

Natty Bijoux puede ofrecer canales de contacto a través de WhatsApp y redes sociales como Instagram, Facebook o TikTok.

Si contactas con nosotros mediante estos canales, trataremos los datos que nos facilites para responder a tu consulta, gestionar solicitudes o atender cuestiones relacionadas con productos y pedidos.

Debes tener en cuenta que estas plataformas pertenecen a terceros y cuentan con sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas antes de interactuar con nuestros perfiles o enviarnos información personal por esos medios.

9. Pagos online

Natty Bijoux puede ofrecer diferentes métodos de pago en la tienda online.

Cuando realizas una compra, los datos necesarios para procesar el pago pueden ser tratados por proveedores externos de servicios de pago. Natty Bijoux no almacena los datos completos de tarjetas bancarias cuando la operación se gestiona a través de una pasarela externa.

10. Cookies y tecnologías similares

La web puede utilizar cookies técnicas, de personalización, análisis, publicidad comportamental u otras tecnologías similares.

Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento de la tienda, por ejemplo, para gestionar el carrito, iniciar sesión, recordar preferencias o garantizar la seguridad.

Las cookies no necesarias solo se instalarán cuando hayas prestado tu consentimiento, salvo que exista otra base legal aplicable. Puedes configurar o retirar tu consentimiento desde el panel de cookies disponible en la web.

La AEPD actualizó su Guía sobre el uso de cookies para adaptarla a los criterios del Comité Europeo de Protección de Datos, con especial atención a la transparencia, el consentimiento y la evitación de patrones engañosos.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Herramientas de accesibilidad y preferencias de navegación

La web puede utilizar herramientas de accesibilidad, como la barra OneTap, para mejorar la experiencia de personas con diferentes necesidades de navegación. Estas herramientas pueden recordar determinadas preferencias técnicas o visuales, como contraste, tamaño de fuente, perfiles de accesibilidad o ajustes de visualización.

El tratamiento de estos datos se limita a facilitar la navegación y mejorar la accesibilidad de la web.

12. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos personales tratamos sobre ti.

Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando proceda legalmente.

Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo.

Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en ciertos casos.

Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.

Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a:

hola@nattybijoux.com

En el asunto del mensaje puedes indicar: “Protección de datos”.

Para proteger tu privacidad, podremos solicitar información adicional que permita confirmar tu identidad antes de atender la solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

13. Seguridad de los datos

Natty Bijoux aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente invulnerable. Por ello, recomendamos utilizar contraseñas seguras, no compartir tus claves de acceso y contactar con nosotros si detectas cualquier uso sospechoso de tu cuenta.

14. Menores de edad

Los servicios de Natty Bijoux no están dirigidos específicamente a menores de 14 años.

Si eres menor de 14 años, no debes facilitar datos personales sin autorización de tus padres, madres, tutores o representantes legales.

Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización válida, procederemos a eliminarlos en cuanto tengamos conocimiento de ello.

15. Veracidad de los datos

La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son exactos, completos y actualizados.

Natty Bijoux no será responsable de errores, incidencias o perjuicios derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por la persona usuaria.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Natty Bijoux podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales de la tienda online.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará a las personas usuarias mediante los canales adecuados o a través de la propia web.

La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.